2024年11月24日，以“在新时期实现零售的进化”为主题的“CCFA新消费论坛—2024中国国际零售创新大会”在上海隆重召开。本次大会不仅聚焦于最新的零售技术创新，还发布了《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》。该白皮书由华为深度参与研讨并共同撰写，标志着零售行业在智能化转型中迈出了重要一步，为业内提供了一份全面详尽的AI应用指南。

　　随着2022年ChatGPT的问世，生成式人工智能的概念迅速在各个行业间传播，欧亿官方体育零售行业作为技术落地的先锋，面临着如何有效引入和应用生成式AI的挑战。根据Gartner在2023年发布的报告，75%的受访企业正在进行生成式人工智能的试点或已经实际投入使用，显示出生成式AI的应用速度远超预期。在中国，零售业对数字化的迅速响应尤为明显，生成式AI正在引领其迈向智能化新时代。

　　华为昇腾AI产业生态的例子进一步说明了当前零售业的智能转型。华为通过建立全栈自主可信的昇腾AI基础软硬件平台，释放出行业领先的算力，支持企业解决实际问题。企业在实际应用生成式AI时，必须深入理解业务需求，设计切合实际的解决方案，以优化资源配置，提升技术应用效果。在生产力、竞争力和业务效率等多个方面，生成式AI带来了显著的提升，为企业降本增效提供了强有力的支持。

　　大会上，华为的解决方案架构师凌晓指出，华为以数字基础设施为根基，搭建AI平台和模型为核心，构建了全场景的智慧零售生态。具体应用方面，AI技术已渗透到零售企业的“研、产、供、销、服”各个流程。以研发为例，华为与伙伴推出的昇腾一体机极大提升了时尚产品的设计效率。在供应链管理上，通过预测模型，零售商能够实现智能补货，降低库存浪费，同时提升履约效率。

　　在销售与顾客服务环节，AI+数字人的模式，让零售门店实现24小时不间断的服务。华为还与科大讯飞合作，推出智能客服系统，提升客户体验并降低运营成本，大幅提高了顾客满意度。这些成功案例展示了如何通过AI技术升级传统零售运营，从而提高市场竞争力。

　　例如，国内知名连锁水果零售商百果园，运用了AI技术进行门店智能订货，其系统综合考虑了商圈属性、客流模式和商品属性等多种因素，精准预测主销商品销量，并提供智能补货建议。同时，百果园的AI巡店系统依托计算机视觉技术，实现了门店数据的自动化采集与分析，推动了管理模式的革新。

　　然而，尽管很多企业已开始探索生成式AI的应用，但仍有不少公司处于试点阶段，距离全面应用还有距离。与国际市场相比，中国的生成式人工智能发展速度令业界惊讶，未来行业必须解决标准化与安全性的问题，以确保技术的可持续发展。从长远来看，企业在投资时应综合考虑各种成本，确保与发展战略契合，避免过度投资带来的风险。欧亿官方体育

　　在这一趋势下，生成式人工智能不仅为零售业带来了技术革新，更促使企业思考如何利用数字技术改造传统业务。而作为支持这一转型的重要工具，AI绘画与AI写作等生成式工具的崛起，进一步拓宽了零售行业的创作和服务边界，降低了人力和时间成本，提高了创作效率。推动智能化转型的同时，也为自媒体创业提供了新契机，强调了AI在各种业务场景中的潜力。

　　综上所述，2024中国国际零售创新大会不仅是行业技术创新的风向标，更是零售企业在智能化转型过程中的经验分享与交流平台。未来，企业应持续关注生成式人工智能的动态发展，借助AI技术实施更为深入的改革，以应对复杂多变的市场环境和消费者需求变化。通过合理利用AI工具——如简单AI，帮助企业在不断发展中获得竞争优势，实现智慧零售的新未来。返回搜狐，查看更多