五一假期除了淄博吸引大量游客外,其实有另一座城市也火了,据其文旅部门统计,五一期间游客接待量同比2019年增长了25%,旅游收入比2019年增长了36%
淄博吸引游客靠的是烧烤,大理吸引游客靠的是刘亦菲的《去有风的地方》连续剧,这座城的游客打卡点却是超市,一间普普通通的超市。
说他普通,是因为超市卖的货跟其他超市比没啥特别,但普通中彰显不普通的,是这间超市提供的服务,全国竟找不出第二家。
在超市买榴莲,现场开出的肉太少,店员主动建议你换一个,连开3个后终于拿走一个肉多的。
熟食区除了当日出清所有熟食,还会公开所用油的种类和名称,并每日检测油炸食用油的品质
超市的顾客休息区,除了微波炉,还配备了饮水机、免费充电宝、免费宝宝车、免费轮椅等。
除此之外,其超豪华母婴室配备了婴儿床、沙发、洗衣机,还有专门人员随时提供帮助。
除了对顾客好,欧亿体育网站这家超市对自己员工也倍儿好,其员工最低工资5000元/月,在三四线城市中算比较有竞争力。
超市老板是著名反加班人士,曾在网上怒斥加班文化,他表示:在这里,你加班就是不行。你加班就是占用别人成长机会。你剥夺别人的时间,学习机会,创造机会。是什么概念呢?是不道德的。
其他超市全年营业无休,他家每周二闭店休息,春节从除夕一直休息到大年初四,全年闭店天数高达57天,员工每年享有4周的带薪年假。
其他超市热衷于扩张,到处开门店,他家收缩,只专注在自己家乡,在自己家乡开出了10几间超市,拥有7000多名员工,一年营业额高达70亿,平均单店的营业额以每年15%的速度在增长。
胖东来的老板于东来创业至今一直是用服务 打动人,1995年第一次创业,在许昌开的望月楼胖子店,打出的口号是 用真品换真心,因为那个年代假货横行。
1998年胖东来在许昌开出人民店、许扶店两家店,并第一次提出 不满意,就退货 的服务理念,这在当时非常超前。
就这样以年1到2间新开店的节奏,胖东来在许昌开出了11家店,许昌隔壁的新乡也开出了2家店,共计13家。
胖东来的变态式服务,把许昌的老百姓宠坏了,其他商店为防止顾客流失,纷纷向胖东来学习,提升自己的服务。
这次五一假期前,许昌文旅局还发出倡议书,号召所有零售从业者为游客提供胖东来式的服务。
有一条新闻,说是今年五一有一名来自河南开封的瓜农到许昌卖瓜,车抛锚了停路边,交警和城管到场后,不仅没有处罚他,反而做起推销员,号召市民买瓜。
更夸张的是,有人在许昌的电影院看完电影觉得不好看,居然给退了一半的票钱。
有人会说,胖东来服务这么好,开到其他城市肯定也能火,实际却不是,因为胖东来和许昌是互相成全的,胖东来离不开许昌。
一是胖东来是在许昌起家,在许昌占有先机,其他一二线城市的关键地段早已被其他超市把持;
二许昌是一座四线城市,租金远低于一二线%的年复合增长率在高速发展,居民消费能力逐年提升,胖东来刚好乘上这股东风;
三是许昌所在的河南作为农业大省,第一产业占比要比其他省市高不少,胖东来通过与洛阳大张、南阳万德隆、信阳西亚和美三家河南本土企业的合作形成“四方联采”,这一机制极大保证了其生鲜品类的低价。
而胖东来正是以高频低毛利的生鲜品类引流,带动低频高毛利商品的消费来赚取利润的,这种模式没法在其他省市轻易复制。
这才导致了游客纷纷来许昌体验胖东来,因为胖东来在他们的省市根本开不出来。
大家因胖东来而认识许昌,但许昌有的远远不止胖东来,许昌有全国最大的电力装备产业集群,年产值超过1400亿元,超400家相关企业,其中的隐形冠军有:
许昌德通振动有限公司,其振动搅拌设备,在全国混凝土搅拌行业市占率超70%
中国有许多隐形冠军、行业标杆都藏在三四线城市,这些城市值得好好挖一挖,中国需要更多的淄博和许昌!
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