东北的未来，给大众留下天蓝、地暗、人质朴的印象。然而，当涉及到当地经济时，情况却有所不同。多年来，区域经济增速放缓、产业发展不足、人口下降严重等因素成为东北地区加快发展的障碍。再加上近三年大环境的影响，东北化妆品市场面临着前所未有的挑战。

　　辽宁作为东北三省之一，自然也面临着同样的问题。美妆市场客流下降、门店老化、顾客购买力下降等现象屡见不鲜。然而，在黎明黎明前的黑暗中，总有勇者奋力逆流而上。其中之一就是位于辽宁省盘锦市的董氏妆园连锁店（“董氏妆园”）。

　　“今年最重要的就是把店里的各个方面都最大化，优化顾客体验，提高顾客回头率。”董氏妆园创始人董学方透露，董氏妆园将围绕“人、货、店”进行全面升级，让20年老店焕然一新。

　　据董学方介绍，2023年至2023年，董氏妆园的门店数量将始终保持动态平衡。直到今年年初，进驻购物中心，开设专柜店后，门店数量才开始出现净增长。“一般来说，每开一家新店，经营不好的老店就会被淘汰。”然而，有几家已有20多年历史的老店却始终屹立在时间的洪流中。

　　董学方认为，这些店铺之所以能展现出如此强大的生命力，与“人”的实惠密不可分。“这些店的团队非常专业，能为顾客提供优质的售后服务，从而积累了大量的老顾客。”

　　她表示，这几年，把员工从“业务员”培养成“皮肤经理”，是提高“人”因素的根本之策。“想要打造线下和线上的差异化，不仅要卖产品，还要有能力解决顾客的皮肤问题。皮肤管理者和营销人员的区别在于，前者针对每个人的皮肤适配不同的产品“类型。解决问题。”她表示，这不仅能提高团队整体的积极性，还能让员工实现一职多能，提高人们的工作效率。

　　董氏彩妆园运营总监杨丹表示，店里每月会不定期以线下教育的形式举办“美容课”，为顾客提供针对不同季节、不同肤质的针对性肌肤美容解决方案。

　　“为什么大量补水后皮肤还是干燥？为什么皮肤会下垂？这些问题看似简单，但顾客的认知可能并不正确。所以，我们会在美容课上深入讲解，顾客们收获了干燥“货物。我们赢得了信任。”杨丹说。美容课程期间，“皮肤经理”会在店内与顾客进行个人咨询，并配有“魔镜”测试装置，推荐最适合的时尚或美容产品。顾客。同时，“皮肤管理员”还将承担操作化妆品设备的专业角色。据悉，本次活动订单完成率非常高，镜控光魔法成交率高达70%。

　　在货品方面，董氏妆园始终秉承“出精品”的初心，随后逐步拓展品类，以日常家居用品为主吸引顾客。董学方表示，目前，该店的头发、口腔护理产品已初具规模。他们还将考虑增加牙线、电动牙刷等产品，进一步增强个别品类的丰富度。同时，我们还会继续加大对一些关注度不够的品类的力度，比如卫生巾，“相对来说关注度还不够，目前品牌和SKU的布局还不够发达。”

　　在与新品牌合作时，董学方会考虑很多因素。在她看来，产品的质量是最新的。其次，品牌的商品策略和经营策略必须非常清晰。此外，品牌形象、产品外观、价格也必须与董氏化妆园的定位相匹配。但简单地说“要么流量，要么利润”。

　　她表示，近年来，门店老化现象越来越严重，年轻消费者占比较低。这就是为什么门店目前需要能够吸引年轻人的品牌，帮助老店转型为年轻店。

　　为此，还进行了几次小试水，比如引进养生堂、半亩花田、肌肤未来等高端国产品牌。“像《SkinFuture》，网上卖得很好，而且团队的概念也比较年轻，CS频道的运营规划也非常符合目前的情况。”不仅如此，今年美博会之后，董氏妆园还引进了深受年轻人喜爱的进口品牌伊丽莎白雅顿。

　　在引进线下线上品牌时，董氏妆园的策略是先从热门产品入手，以吸引顾客为主要任务。“线上品牌应该利用单品走向线下，然后慢慢将商业逻辑从线上转移到线下，再逐步拓展SKU，实现从单品思维到品牌思维的逐步渗透。”

　　“场”的改造渗透到董氏化妆园林的方方面面。最明显的就是整体装修风格和布局的修改。

　　艺美商走访发现，历史最悠久的董氏妆园胜利店已经开始装修。未来，店内将设有彩妆区、时尚体验区和沙龙活动区，风格更加现代，吸引年轻人进店。最近的做法是将“销售点”变成“社交场所”和“美容院”。

　　如何提升美容店的社交属性？董氏妆园决定举办沙龙活动。杨丹透露，“沙龙的活动定位是增值售后服务，基本上每个周末都会有一两次活动，一般是在酒吧或者商店。”

　　具体来说，沙龙一般都会与品牌商合作，“活动前一个月，我们会根据当季的特点以及下个月的销售目标，与品牌方共同规划活动方案。”

　　比如，今年5月25日，董氏妆园携手国外品牌FRUDIA举办“果园派对”。现场不仅有美味的水果、茶点和专属品牌礼盒，顾客还可以参与有趣的DIY制作。专业老师讲解水果时尚干货，不仅强化了水果时尚在顾客认知中主打的品牌形象，也让顾客在沉浸式体验中学习知识、结交朋友，进一步加深与水果时尚的情感联系。店铺。

　　科技美感的提升，直接带来了店铺属性的转变。易美商注意到，在董氏妆园胜利店里，红白相间的“美道家智慧美容馆”招牌格外醒目。据介绍，海报牌上的“超人气体验卡包38元”是店内的新亮点。排水王牌工程。进入服务区，可以看到几张干净整洁的床和一两套专业设备是任何美容室的标准配备。虽然来访时间是工作日下午，但仍有少数顾客正在进行美容项目。

　　这是董氏妆园新推出的美道家项目。董学方认为，用生活之美、医美助推商业，是拉近线下和线上商业差距的新手段。

　　目前，美到家的生活美容项目包括保湿、抗衰老、美白、清洁四大板块，主要产品为专业产品。据杨丹介绍，美到家顾客通常会通过38元征费项目尝试首批用户，然后办理卡长期回店。一般来说，顾客每完成一个项目，也会在零售区购买化妆品、日化、家居百货等。

　　“我们希望顾客来店不仅是购物，还可以通过办卡购买美妆产品，产生重复购买和粘性。”董学方指出。但由于部分门店受限于面积或员工专业水平，美到家项目无法大力推广。据悉，目前已有5家、5家董氏妆园店引进了该项目。

　　从多年来保持不变的门店数量可以看出，董学方对于改变的步伐一向“谨慎”，但她表示，“今年是加大力度的时候了”。

　　据她介绍，在社区开设“新美店”是另一大动作。她表示，生活美妆和零售板块占比50%，这是“新美店”最理想的比例。今年，首家“新美店”将以社区店的形式开业。同时，“董氏妆园还将进一步拓展服务板块，力争将这部分收入的占比提升至20-30%。”返回搜狐，查看更多欧亿体育 欧亿体育官网 app欧亿体育 欧亿体育官网 app