近日，抖音上有博主发布视频吐槽称，自己在百果园使用团购券购买西瓜，却遭遇了区别对待，被店员指责“贪便宜”。

　　对此，百果园官方最新发布声明称，称该博主的反馈为误解，并称无法就该事件与博主进行对话与处理。

　　女子还更新后续称，事后，百果园给她打去电话，称赔偿她一个西瓜，但被她拒绝了。

　　17日，百果园官方发布声明，称该博主的反馈为误解，并称无法就该事件与博主进行对话与处理。

　　百果园称，由于当天店内还有其他顾客，门店监控视频的声音较嘈杂。通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多，以此被该博主误解，深感抱歉。

　　百果园表示，此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验。向该博主再次致歉，将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。

　　值得关注的是，百果园在声明最后强调：截至目前仍未有效联系到该博主，及该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。对冒充或发布不实信息有损公司品牌声誉的行为，将依法运用法律武器维护品牌。

　　焦岳称，“坦诚讲我们非常欢迎正常用户的投诉、建议，百果园也始终秉承利他文化对待每一位顾客，但对于恶意中伤我们的加盟商和品牌且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍卫权利！”

　　今年1月16日，第四次冲击IPO的百果园，成功登陆港交所。上市首日，公司股价即高开16.43%，截至当日收盘总市值约94.97亿港元，但此后股价震荡下跌，目前市值已维88亿港元。

　　公开资料显示，百果园是中国最大的水果零售商，在国内的线年公司收益分别为89.76亿、88.53亿、102.89亿元人民币，净利分别为2.48亿、4565.8万、2.21亿元人民币。

　　为了提高销售利润，百果园的部分加盟门店出现了不少食品安全事件，包括售卖隔夜、变质水果等，导致百果园口碑下滑，品牌声誉受损。

　　早在2022年5月，就有网络博主称发现百果园涉事门店把变质水果做成果切、发霉的苹果继续售卖、小凤梨充当大凤梨售卖，鱼目混珠、以次充好等问题，引发舆论危机。

　　此后，百果园微博发布致歉声明称，涉事门店存在将水果违规分级、售卖隔夜果切水果、故意躲避总部检查相关问题。对于涉事门店按照公司加盟店管理办法要求停业整顿，并责令加盟商对涉事门店员工进行停职再教育。欧亿体育 欧亿体育app下载欧亿体育 欧亿体育app下载