近日，抖音上有博主发布视频称，自己在百果园使用团购券购买西瓜，却遭遇了区别对待。

　　女子表示，自己6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是9.9元1斤，“因为你是捡便宜过来的，所以这个西瓜就是不甜的”。

　　该吐槽原视频已下架。当事人再度录制视频回应称，原视频发布第二天，品牌方给她打了电话，并表示愿意赔偿一个西瓜，被她拒绝。品牌方联系到她，但“一句道歉都没有”，再也不会购买百果园的任何东西。

　　昨天，@百果园 发布《就近日抖音上某博主的反馈经调查为误解的事件声明》表示，此事系误解，向当事人致歉，希望与其对话沟通处理。

　　百果园称，近日，抖音上有博主反馈，在使用百果园团购消费券中带来了不愉悦的消费体验。百果园第一时间成立了由集团到区域的联合调查处理小组，并对该门店及监控进行了反复调查、核实。其间多次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能得到该博主的有效联系方式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。

　　由于当天店内还有其他顾客，门店监控视频的声音较嘈杂。通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了“该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多”，以此被该博主误解，深感抱歉。

　　百果园表示，欧亿体育 欧亿体育官网 app此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验。向该博主再次致歉，将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。

　　值得关注的是，百果园在声明最后强调：截至目前仍未有效联系到该博主，及该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。对冒充或发布不实信息有损公司品牌声誉的行为，将依法运用法律武器维护品牌。

　　在该条微博的评论区，不少网友分享自己的消费经历，表示百果园涉嫌威胁该博主。

　　微博认证为“深圳百果园实业（集团）股份有限公司副总裁”的焦岳发声回应称，欧亿体育 欧亿体育官网 app针对该博主的发声、多次传播的内容都逐一进行了核实，包括“百果园客服用西瓜售后”经过查验都是不存在的。

　　去年5月，百果园曾被曝出“烂水果”丑闻。有门店人员将变质水果做成果切、售卖发霉水果。（点击查看此前报道）

　　官网显示，百果园全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司，2001年成立于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。其在全国有5600余家连锁店，覆盖140余座城市。